第二就是建立合作关系,增强沟通和信任。例如,可以定期召开渠道会议,分享信息和经验,协调目标和策略,解决矛盾和分歧,或者建立激励机制,鼓励渠道成员之间的互惠互利。第三需要利用第三方协调,寻求中立和公正的解决方案。
比如厂商与渠道成员有不同的发展目标与方向;厂商与渠道成员都希望自己的库存少一些,而希望对方保持更多的库存等。此外,渠道成员的任务与权利不明确,也是导致产生渠道冲突的一个重要因素。
渠道冲突是不可避免的,在同一品牌的分销商之间会发生价格冲突和窜货。渠道管理的关键就是要确定冲突的根源及其潜在隐患,从而建立和完善高效的渠道管理体系。随着企业间竞争的不断加剧,企业间的渠道竞争也在不断升温。
在某些情况下,生产企业为了推广自己的产品,越过一级经销商直接向二级经销商供货,使上下游渠道间产生矛盾。因此,生产企业必须从全局着手,妥善解决垂直渠道冲突,促进渠道成员间更好地合作。
指在同一渠道中不同层次企业之间的冲突,这种冲突较之水平渠道冲突要更常见。
1、决策权分歧 决策权分歧是指渠道成员对他应当控制特定领域的交易的强烈感受。分歧发生在渠道成员们对外在影响的范围不满意的时候。目标错位 目标错位是指不同渠道成员的目标可能不一致。
2、价格:价格是导致渠道冲突的主要原因之一。当同一产品在不同渠道销售时,当价格存在差异,就会导致消费者在不同渠道之间进行比较和选择,从而引发渠道冲突。分销政策:分销政策也是导致渠道冲突的原因之一。
3、利益分配不公:渠道成员之间存在对利益的争夺,如销售额分配、利润分成等方面的不公平。角色重叠:渠道中的不同成员在功能和责任上存在重叠,争夺相同的市场份额和客户资源,导致角色混淆和权益冲突。
4、【答案】:A、B、D 渠道冲突产生的原因包括角色错位、目标差异、观点差异、沟通困难、决策权分歧、期望差异和资源稀缺等。
5、渠道冲突的原因包括角色不一致、观点差异、决策权分歧、期望差异、目标错位、沟通困难及渠道成员间存在的资源稀缺。具体如下:角色不一致。一个渠道成员的角色是指每一渠道成员都可接受的行为范围。
6、这种差异并不太大。(7)资源稀缺。 资源稀缺是指由于渠道资源分配不均而造成的冲突。例如,一家制造商在决定***用间接销售渠道这一方式以后,仍然决定保留其较大的客户作为自己的直接客户,这样就会导致渠道成员的不满。
首先我们来分析下这种冲突的本源所在:网路渠道与线下渠道面向的客户群体重叠这个是造成冲突的本源所在。除非网路上卖的产品和线下渠道体系卖的产品的终端消费者是完全区隔开来,否则这种冲突必定存在。
例如,可以委托行业协会、专业机构、法律顾问等来调解渠道冲突,并制定一些规范和标准来约束渠道行为。同时也可以使用智能软件来帮助解决,用友YonSuite是一款集成了ERP、CRM、HRM等多个模块的企业管理软件平台 。
信息保护性策略:主要可以用调解、仲裁乃至诉讼等方式化解冲突。
关于渠道销售和产品经理的矛盾,以及渠道销售和产品经理的矛盾问题的相关信息分享结束,感谢你的耐心阅读,希望对你有所帮助。