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汽车销售服务客户分析-汽车销售分析客户需求

文章阐述了关于汽车销售服务客户分析，以及汽车销售分析客户需求的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

要了解产品知识，众所周知如果客户比你还了解你的产品，如果客户问你一些问题你唯唯诺诺说不出个什么客户肯定不太乐意，会令客户丧失对你的信心，而你又在不懂装懂的说差了道那就等于画蛇添足了。

学会倾听倾听能够有效的获得客户的好感，是扩展人际关系的一种有效手段。作为销售人员，要学会去倾听，在和客户进行沟通时，认真的倾听客户所说的每一句话，学会站在客户自身的角度去考虑客户所说的每一句话，从客户的利益点出发，为客户解决烦恼，了解客户的需求点。

（图片来源网络，侵删）

前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。

我们可以通过下面几种方法：（1）观察购买信号。通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。 ①观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进店寻找一款花色，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件样品打量，还是多次折回观看。

厉兵秣马销售并非只是指能说会道，还应对市场做到心中有数。在面对顾客如“哪里有打折”、“哪里更便宜”的讯息时，能够从容应对。也可学习其他业务员的销售技巧和话术，取长补短。关注细节热情并非只是单纯的满面笑容和语言上主动。

（图片来源网络，侵删）

销售技巧之—汽车销售技巧销售技巧之—汽车销售技巧汽车销售人员的五个条件：认识汽车消费者；分析客户需求；如何寻找潜在客户；接近客户技巧；把产品利益转化为客户利益；销售的七个步骤第一步骤称为销售准备。第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：？接待、拜访客户的技巧。

顾客价值是基于顾客的视角产生的，这种价值的产生不是依靠产品本身而存在的，而是以顾客的感知结果为存在前提的。同样顾客的购买行为也是以顾客的感知为前提的，顾客只会购买自己感知有价值的产品，感知结果是顾客选择企业的产品或是竞争对手的产品的关键选择标准。

一，高品质理念的内在追求和塑造——（需求）二，高品质理念的外在推广——（诱导）希望可以拓宽朋友的思维，不仅仅是眼睛看的见的数据，以及被证实了的事物，或者你还有更好的点子不要仅仅看到它是一种商品。

充分利用合作的保险公司、银行的大客户资源，共同开发维系，多做异业联盟活动，长期努力，大客户工作一定会开花结果，硕果累累。

了解并理解顾客，发现顾客的真实需要，明确顾客对公司的期待，知道顾客对我们服务最重视的地方，4）我们的目标是超越顾客的需求，而非仅仅满足顾客需求。真正做到顾客第一，重视服务细节，顾客的需求优先于公司的内部需求；优先照顾眼前的顾客及电话；给顾客有受重视的感觉；5）善于发现和创造需求。

从顾客的买车需求分析顾客购买欲案例：一位前来看车的顾客想买一辆体积小、省油、价格便宜、方便停车的微车。从她这些购买利益，必须很明确分析哪些是重点。

强化、强化、再强化。让他的需求变得强烈起来。让他认为这个问题不能再拖了，一定要马上解决。让他觉得解决这个问题最好的解决方案就是你提供的这个产品。那样我们就成功了。

得体的着装和比较不错的谈吐（毕竟现在我国买车的还算是社会中流以上的人）他们还是会比较这些你和他们交流时不要怯场打开大门做生意他买你卖没有什么的。做到不卑不亢。分情况而定有的来店客户因为还处于买车的初级阶段即广撒网大概看看然后才会筛选。

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