公寓销售回访话术大全文案-公寓销售百问

本篇文章给大家分享公寓销售回访话术大全文案，以及公寓销售百问对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

• 1、酒店的宾客回访电话话术
• 2、关于回访的话术!
• 3、房地产客服回访话术

酒店的宾客回访电话话术

用酒店专用电话。您好XX先生，我是XX酒店客服专员，您于XX日来我酒店入住，我酒店在此期间给入住的客户有赠送的纪念品。我这里给您做个售后回访，大概需要耽误您2分钟。稍后会吧纪念品给您送或邮寄或下次优惠什么的。

作为餐饮行业的工作人员，给客人打电话回访时可以参考以下说法：您好，这里是XX餐厅，我是您的服务生/经理。为了提高我们的服务质量，想听听您对我们餐厅的意见。我们非常重视客人的意见和建议，希望您能给我们提供一些宝贵的意见。

前台接待接电话四句标准语是：接听电话：您好，这里是XX酒店前台，有什么可以帮您的吗？客人咨询问题时“好的，马上为您转接”“您好，本酒店房型共X种，分别是XX”等。

带笑的声音 在电话里，对方看不到我们的笑脸，但是客户听得到我们的笑容和姿态。接到陌生电话时，潜意识里，我们都会通过声音去想象对方的容貌。充满情感的语言 同样的话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。我想你们在回访结束后听到客户真诚的谢谢，内心应该也会有一种成就感。

关于回访的话术!

开场语 您好！我是某某美容院美容顾问××，我想找××女士。您好！我是某某美容院美容顾问心××，请问，您是××女士吗？您现在是否有时间？为了使我们美容院更好的为您服务，我们想向您咨询/调查关于××方面的情况。希望您协助我了解以下方面内容。

售后客户回访术语（N+3）：（回访） 您好！请问您是XX先生/小姐吗？对不起，打扰您。

面谈准备 掌握离职员工在单位的入职时间、职位变化、主要工作表现以及考核记录，让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。安排一间宽敞明亮的屋子，减小被面谈者的压力。通过友善的动作和被面谈者建立信任关系。

．回访电话接通时，服务部人员应先知客人我们是影楼的售后服务，我姓什么，是代表公司特地打电话来恭禧你们，并询问照片取回去这段时间内，朋友看了有没有问题，反映怎么样？等等，一些很亲切很礼貌的语言。

房地产客服回访话术

房地产电话回访技巧：房产销售员对业主的回访话说打电话做房产经纪人，最头疼的一件事情应该就是打电话了，尤其是对于新人来讲。为什么会头疼打电话呢，一是自己话讲不清楚，不知道该怎么讲，二是打完后对方不耐烦的挂掉，既搞不定房东，也搞不定客户。

话术规范服务是体现一个公司的服务品质。因此，公司专门拟定了一系列规范话术，如：新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等，也是为突破性地提高服务质量，减少客户投诉，缩短与其他公司服务水平的差距。

话术如下：您好，请问是某某吗？对方说：“他不在，你找他有什么事情吗？”你应该说：“您好，我这里是XXX不动产某某，我想问一下他某某地方的房子考虑出租或者出售吗？”您好，请问是某某吗？对方说我就是，你是谁。你应该说，某先生（小姐）您好，不好意思打扰您，我是XXX不动产某某。

针对年前带看过的老客户回访话术： X 先生/女士，您好，我是xx地产 XXX，祝您X年大吉、步步高升，在这给您拜个晚年！您都去哪里玩了？马上就开始忙了，您可得注意调节好，您现在买到房子了吗？春节期间看房子了吗？重新了解客户需求后马上 （这段寒暄很重要，先不要直接提到房子的事，春风化雨，匹配房源，促成带看。

回访话术要点：一般开发商在客户同意购房时，会要求客户缴纳定金、和签订《认购协议书》，《认购协议书》会清晰注明客户缴纳首付款、签订正式购房合同的期限，以及违约责任。

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