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spin(提问式销售),又称为顾问式销售 大客户顾问式销售 【课程背景】把握购买心理,挖掘客户需求,对症下药顾问式销售,是销售人员的必备武器。市场营销好比玩象棋,变化无常,但万变不离其宗,其宗乃是客户的购买行为与心理。如果不清楚客户购买行为与心理,那么,再高明的技巧也只能是隔靴搔痒。
如果说销售领域真有放诸四海皆准的法则,那一定就是SPIN销售法。想在销售中以不变应万变,SPIN就是销售人员的不二选择。 【稳拿订单精要】 如何使用SPIN问题 要想有效地问SPIN问题,那么在销售刚开始时你就要承认在销售过程中你的角色就是问题的解决者。客户的难题或隐含需求是每一笔生意的核心。
小订单中不太需要注重维持关系,大订单中产品和销售人员被绑成了一个整体,如果客户不想再见到你,那就失败了。风险不同,小订单错了也就错了,而大订单更谨慎,所以客户在决策过程中的想法可能会多次变化。
1、固定收购商。销售方式简单、渠道相对稳定,有固定的消费群体或单位。特许商业经营、连锁和发展加盟模式。特许经营是一种在国外已相当成熟的销售方式,从上世纪七十年代起在我国也开始迅猛发展。通过发展这些分店或加盟的形式,把产品销售出去。
2、会议销售:指通过寻找特定顾客,通过亲情服务和产品说明会的方法销售产品的销售模式。广告销售:指企业通过广告对产品展开宣传推广,促成消费者的直接购买,扩大产品的销售,提高企业的知名度、美誉度和影响力的活动。实体销售:有实际的经营场所和实际的经营商品的传统销售方式。
3、经销 是一种商业企业向工业企业买断产品,开展商业经营的销售方式。经纪销售 经纪销售,是供货商与销售商利用经纪人或经纪行沟通信息,达成交易的方式。经纪方不直接管理商品,更不承担风险,只是通过为供、销双方牵线搭桥,以收取“佣金”。
4、折价券:在购买某种商品时,持券可以免付一定金额的钱。折价券可以通过广告或直邮的方式发送。包装促销:以较优惠的价格提供组合包装和搭配包装的产品。抽奖促销:顾客购买一定的产品之后可获得抽奖券,凭券进行抽奖获得奖品或奖金,抽奖可以有各种形式。
5、直销,是工业生产企业自己直接把商品销售给最终的目标市场(即消费者),而无须通过任何中间商的销售方式。直销可以通过自己设立的专卖店或特许经营连锁专卖店进行,也可以自己找零售商,设立店中店或专柜直销。
6、主要分为三类,直销、推销、传销 批发模式:通过全国主要大型批发市场的批发商销售货品。代理商模式:将全国划分为若干区域,每个区域设立代理商,企业授权代理商全权负责该区域内的产品销售,由代理商发展和管理下属终端商。
1、启发式、联想式的问答系统,从一些基本问题出发,导引至痛苦深层,最终结合产品或服务的利益用提问的方式给客户解决之道,注意,它的特质是导引客户说出其痛苦点,导引客户替你说出你的解决方案将带来的利益,而不是我们传统习惯上的那种由销售代表一个人“呱呱呱”演讲式的叙述产品利益的模式。
2、其代表询问。SPIN销售法中的“S”代表Situation Question,即状况询问。主要目的是了解客户现有的状况,包括需求、问题和挑战。通过提出开放性问题,销售人员可以引导客户描述当前的情况,从而发现潜在的销售机会。SPIN销售法中的“S”阶段是为了建立与客户的信任和共鸣,为后续的销售过程奠定基础。
3、.不断演练 ( 1)每次只练习一种提问方式 在运用 SPIN技巧进行销售的过程中,不可能一下子就非常熟悉,所以需要销售人员进行充分准备,在拜访客户之前尽可能地演练这种技巧,一个一个问题地问,而且每一次只练习一种提问方式,这样才能运用得非常纯熟。
4、顾问式销售spin四大步分别为:背景问题;难点问题;暗示问题;示益问题。顾问式销售的四个阶段有:初步的接触;需求的挖掘;能力的展示;承诺的获得。
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